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씨네21을 이용하시면서 자주 묻는 질문을 모았습니다.
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회원 비밀번호가 생각나지 않습니다.

로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 통해 아이핀 혹은 휴대폰 인증을 받으신 후 확인하실 수 있습니다.
회원 가입한 ID가 생각나지 않습니다.

로그인 화면의 [가입 여부 확인]에서 휴대폰 인증 혹은 아이핀 인증을 받으신 후 확인하실 수 있습니다.
회원 가입신청 하는데 이미 가입되어 있다고 합니다.

로그인 → 가입 여부 확인에서 휴대폰 인증 혹은 아이핀 인증을 받으신 후 가입정보를 확인해 보시기 바랍니다.
회원 아이디가 사용 정지되었다고 합니다.

씨네21의 운영원칙 위반 등의 사유로 해당 아이디가 차단된 상태입니다.
회원 회원탈퇴 후 이전에 쓰던 아이디로 재가입하고 싶습니다.

본인일 경우에도 회원탈퇴 후 동일 아이디 재가입은 불가능하오니, 다른 아이디로 가입해 주시기 바랍니다.
회원 외국인 회원가입으로 했는데 '대기중'이라고 나옵니다.

해외거주자, 국내 거주 외국인, 기타 외국인은 가입신청 후 운영자가 가입 완료 처리를 해야 아이디를 이용하실 수 있습니다. 가입신청 후 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권 사본, 외국인등록증 등)에 신청한 아이디를 적어 운영자에게 메일(membership@cine21.com)로 보내주시면 확인 후 가입처리 합니다.
회원 주민번호가 도용된 것 같습니다.

실제로 개인정보가 도용됐을 수도 있지만, 오래 전 가입하신 뒤 가입 사실을 잊으신 경우일 수도 있습니다. [로그인 페이지]>[회원가입 여부]를 확인하신 후 삭제를 원하실 경우 해당 아이디와 성함, 주민등록상의 생년월일을 이메일(membership@cine21.com)로 보내주시기 바랍니다.
회원 가입 신청 시 이미 가입되어 있다고 하는데 가입 여부 확인 및 비밀번호 찾기는 되지 않습니다.

정확한 본인 확인 절차 없이 비실명가입이 가능하던 2002년 10월 이전에 비실명으로 가입하신 경우입니다. 아이디와 실명을 membership@cine21.com으로 보내주세요.
회원 가입 확인하면 등록되지 않았다고 하고, 새로 가입하려면 등록된 주민번호라고 합니다.

2002년 10월 이전에는 실명과 주민등록번호가 일치하지 않아도 가입이 가능했습니다. 그 이전 가입자의 경우 가입 시 실명을 적지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권 사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의해 주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원 본인 명의의 휴대폰이 없어 아이핀 가입하려고 하니 범용 인증서가 없어 가입이 되지 않습니다.

현재 서울신용평가정보의 아이핀은 휴대폰 인증 혹은 범용인증서 및 대면확인을 통해서만 가입이 가능합니다. 그러나 안전행정부에서 제공하는 공공아이핀(http://www.g-pin.go.kr)의 경우 일반 공인인증서로도 가입이 가능합니다. 공공아이핀을 발급받아 이용하시기 바랍니다.
회원 실명인증이 되지 않습니다. / 실명인증 시 오류가 뜹니다.

씨네21을 이용하기 위해선 한겨레 회원으로 먼저 가입해 주셔야 합니다. 절차 중 오류가 있으신 경우에는 한겨레로 문의 주시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 참고: https://bridge.hani.co.kr/Hani/User?site=newcine21
구독 씨네21 정기구독 방식이 궁금합니다.

씨네21은 주간지로, 정기구독 신청 시 매주 일반 우편으로 발송됩니다. 설/추석 연휴에는 합본호가 발행되어 한 주 쉬어가며, 1년에 총 50부가 발행됩니다. 평균적으로 수요일에서 금요일 사이에 도착하며, 공휴일이나 연휴 포함 시 1~2일 지연될 수 있습니다.
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기타 상품은 마케팅팀(02-6377-0521/0529) 문의
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평균적으로 매주 수~금 도착하나, 공휴일이나 연휴 포함 시 1~2일 지연될 수 있습니다. 1주일 이상 지연 시 오류로 판단되어 재발송 처리됩니다. 문의: p-dokja@hani.co.kr 또는 1566-9595
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* 과월호 구매하기: 알라딘
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구독 잡지는 오프라인에서도 구매할 수 있나요?

각 지역 서점 또는 가판대에서 구매 가능하나, 재고 변동이 심하므로 방문 전 확인해 주세요.
이벤트 시사회&이벤트 당첨은 어떻게 이루어지나요?

시사회 및 이벤트 당첨은 담당 운영자가 응모자 중 랜덤 프로그램을 통해 무작위로 선정합니다.
이벤트 시사회에 당첨되었는데 어떻게 영화를 보나요?

당첨 시 홈페이지 이벤트 메뉴와 메일로 안내되며, 지정된 날짜 및 시간에 극장에서 시사회권 1인 2매를 지급합니다.
이벤트 시사회 당첨 공지를 확인했는데, 메일은 받지 못했습니다. 당첨이 확실한가요?

당첨자 발표 게시판의 내역이 확실합니다. 메일 미수신 시 신청 시 기입한 주소 오류 또는 시스템 문제일 수 있으니 현장에서 확인 바랍니다.
이벤트 시사회에 당첨 되었는데 참석이 곤란할 경우는 어떻게 해야 하나요?

참석이 어려우실 경우 표를 다른 분께 양도할 수 있습니다. 자세한 양도 방법은 홈페이지 내 안내 또는 현장에서 확인해 주세요. (불참 시 3개월 간 당첨 제한)
이벤트 이벤트에 당첨되었는데 경품이 오지 않습니다.

당첨자 발표 후 3주 이내에 경품이 배송됩니다. 3주 이상 미수령 시 운영자에게 문의해 주세요.
이벤트 이벤트 당첨을 확인했는데 응모 시 잘못된 주소를 기입 했습니다. 어떻게 하나요?

잘못된 주소 기입 시 자동 취소됩니다. 정확한 주소 기입을 부탁드리며, 주소 오류로 인한 피해는 책임지지 않습니다.
기타 예고편 등의 동영상이 자꾸 끊기거나 잘 나오지 않습니다.

전용회선의 데이터 송수신량이 많은 시간대에 발생할 수 있으니, 다른 프로그램 사용을 중지하고 시청해 보시기 바랍니다.
기타 사은품을 신청하고 싶어요.

정기구독 사은품은 별도 신청하며, 대체로 신청 후 2주 이내에 발송됩니다. 신청 후 미수령 시 마케팅팀에 문의해 주세요. (1년 미만 구독은 사은품 제공되지 않습니다.)