SNS를 자주 하는 이들이라면 하정우와 황정민의 연기 클래스, 기리보이의 프로듀싱 수업을 제공하는 신생 플랫폼 광고를 한번쯤 접한 적이 있을 것이다. 아티스트 콘텐츠·커머스 플랫폼 원더월은 아티스트들의 경험과 삶, 노하우를 담은 콘텐츠를 제공하고 그들의 IP를 활용한 상품을 기획, 제작, 판매하는 곳이다. 지난해 말부터 원더월은 팬과 스타의 소통을 매개하는 ‘프롬’(fromm) 서비스를 시작했다. 김준수, 박지훈, 트리플S, SF9 등 다양한 K팝 아티스트들이 입점해 팬들을 만나고 있는 신생 팬덤 플랫폼에 대한 이야기를 들었다.
- 유명 아티스트들의 강의를 제공하며 업계에서 화제를 모은 원더월의 사업이 종합 팬덤 플랫폼으로 확장될 수 있다고 판단한 근거는 무엇인가.
= 원더월은 꾸준히 사업을 확장해왔다. 2019년 말 클래스로 브랜드를 론칭한 후 이듬해 아티스트의 앨범, MD, 브랜드 등을 선보이는 커머스로 영역을 넓혔고, 지난해 초부터는 공연 서비스를 시작했다. 이렇듯 다양한 형태로 아티스트와 팬들을 연결해왔기 때문에 프라이빗 메시지 형태로 소통을 제공하는 프롬 역시 기존 서비스와 함께 시너지 효과를 낼 수 있을 거라 생각했다.
- 프롬은 과거 스타와 문자를 나눌 수 있는 유료 서비스 UFO나 일본 AKB48 같은 그룹이 하던 프라이빗 메일처럼 ‘사적인’ 소통을 주선한다. 이를 플랫폼 단위로 규모를 키워 사업화할 수 있다고 결정한 배경은 무엇인가.
= 이전의 유료 문자 서비스는 웹이나 휴대전화에서 특정 번호로 문자를 보내면 중간 시스템이 이를 분류해 상대방에게 전달하고 다시 답장을 전달해주는 ‘엠오(Mobile Originate) 기술’을 활용한 방식이었다. 그런데 아티스트가 답장을 보낼 수 있는 개수는 한계가 있고, 팬들은 실제로 아티스트의 답장을 받기 쉽지 않는 구조였다. 유저들의 이용료 과금 부담도 상당했다. 이를 고려해 프롬은 아티스트와 유저를 직접 연결해주는 채팅방을 만들어 아티스트의 메시지를 유저가 1:1로 대화하듯 받을 수 있고, 아티스트도 유저의 메시지를 보다 쉽게 열람할 수 있도록 메시지를 모아서 보이는 ‘답장 보기’ 기능 등을 제공한다. 실시간으로 채팅하듯이 대화할 수 있는 ‘라이브 채팅’ 기능도 있다. 실제 팬덤은 오픈된 커뮤니티에서도 특유의 결속력과 단합력을 보여주지만 아티스트와 더욱 가까이 소통할 수 있는 개인화된 공간을 필요로 했다는 점을 고려했다.
- 기존 원더월이 진행해온 사업이 ‘프롬’과 어떤 식으로 시너지를 내고 있나.
= 지난 5월부터 아티스트들의 MD를 기획하는 원더월 ‘아트랩 서비스’가 ‘프롬 스토어’(fromm store)로 이름을 바꾸고 프롬에서 통합된 형태로 아티스트들의 앨범, MD, 팬 행사 등 다양한 상품과 이벤트를 선보이고 있다. 구체적으로는 그동안의 프로젝트를 통해 쌓인 데이터를 기반으로 최소생산수량(MOQ)을 예측해 굿즈를 생산하고, 국가별 팬덤 특성 등을 파악해 해외 투어 프로젝트를 진행하는 등 종합 플랫폼이기에 가능한 시너지가 발생한다.
- 프롬 외에 다른 팬덤 기반 사업 확장 계획도 있는가.
= 기존 원더월이 제공하던 아티스트의 콘텐츠, 커머스, 공연 등 다양한 IP를 하나의 플랫폼 안에서 즐길 수 있도록 서비스를 구축하려고 한다. 이들이 분리되지 않고 종합 플랫폼 내에서 함께 서비스된다면 아티스트가 성장할수록 각각의 비즈니스 모델도 동반성장할 수 있는 기술적 토대가 마련된다.
